Retur og reklamasjon

Retur

André Villa Shop gir deg 14 dagers angrerett.
Fyll ut returskjema med begrunnelse for din retur. Angi hvilke varer du sender tilbake. Ønsker du bytte av varer er det kun mulig med bytte av størrelse. Bytte til et nytt produkt er ikke mulig, da må dette bestilles som egen ordre i nettbutikken.

Alle varer som sendes i retur eller skal byttes må være i samme stand som da den ble sendt fra oss, og fortsatt ha alle merkelapper hengende på.

NB! Det er kunden sin ansvar at pakken kommer frem til oss.

Returadresse:
HG Optimus AS
Anders Tvereggens veg 23a
7037 Trondheim

Tilbakebetaling

For at din retur skal godkjennes, må den være i samme stand som da du mottok den. Returnerte varer som kommer uten merkelapper, er skitten, lukter og ikke fremstår som ny er ikke en godkjent retur.

Reklamasjon

Om du mottar en vare som er i dårlig stand, ta kontakt med kundeservice før du returnerer varen. Vi vil hjelpe deg som kunde så godt vi kan, og dekker selvfølgelig returkostnader.

Skriv reklamasjonsårsak på returskjemaet som følger med pakken.

Hvis du som kunde opplever andre feil ved en forsendelse, ta kontakt med kundeservice snarest mulig.